Migranten met problemen kunnen terecht op onze sociale dienst te Brussel, waar beroepskrachten hen proberen te helpen met de middelen die ons ter beschikking staan. De afbakening van het probleem of de problemen gebeurt in een intake-gesprek. De betrokken persoon of familie krijgt een maatschappelijke werker toegewezen of wordt doorverwezen naar een meer gespecialiseerde dienst. Wij zoeken samen naar realistische en duurzame oplossingen. Hiervoor zijn correcte informatie inzake wetgeving en voorzieningen van cruciaal belang.

Gezinshereniging
Mensen vluchten omdat ze voor hun leven vrezen en zien zich soms verplicht om hun gezin achter te laten in weinig rooskleurige omstandigheden. In België hebben erkende vluchtelingen en geregulariseerde migranten recht op gezinshereniging. De procedure is echter vaak een administratieve, financiële en emotionele lijdensweg. Een goede administratieve ondersteuning is in vele gevallen essentieel voor een vlotte afhandeling van een dossier.

Ook voor de vele kosten die gezinshereniging met zich meebrengt, zoeken we met de mensen naar oplossingen. Enkel erkende vluchtelingen kunnen een financiering aanvragen bij het Hoog Commissariaat voor de Vluchtelingen voor de aankoop van vliegtuigtickets. De geregulariseerde vreemdelingen moeten de reiskosten van familieleden zelf betalen. Caritas International zorgt voor leningen (met een terugbetalingplan).

Bezoek aan gesloten centra
Uitgeprocedeerde asielzoekers krijgen het bevel om het grondgebied te verlaten. Dat is ook het geval voor mensen die bij controle geen verblijfsvergunning kunnen voorleggen. Als de betrokkenen hier geen gehoor aan geven, riskeren ze opsluiting in een gesloten centrum met het oog op hun gedwongen repatriëring.Een maatschappelijk werkster bezoekt minstens 1 keer per week de detentiecentra 127 (Melsbroek) en 127 bis (Steenokkerzeel).

Met deze bezoeken breken we isolement van de mensen die worden vastgehouden door en wordt er correcte informatie over mogelijke procedures gegeven. De maatschappelijk werkster heeft hier een belangrijke rol als bemiddelaar. Ze heeft daarenboven ook oog voor de levensomstandigheden in de centra en signaleert problemen aan de bevoegde instanties (vasthouding kinderen, gebrek aan begeleiding, roken in gemeenschappelijke ruimtes, langdurige vasthouding...). Naast de individuele begeleiding, worden er ook groepsgesprekken georganiseerd met de hulp van een tolk.

Lening
Caritas International staat uitzonderlijk een lening toe aan mensen met financiële problemen. De terugbetalingsmodaliteiten zijn afhankelijk van de draagkracht van de betrokkene. Voorschotten worden vooral gebruikt voor "basisbehoeften" (voeding en hygiënische producten voor baby's).