Le service accueil de Caritas International héberge les demandeurs d’asile dans des logements unifamiliaux et leur offre un accompagnement spécifique visant à leur bonne insertion tant au sein de notre structure que dans la société en général. C’est dans ce contexte que les responsables régionaux de Caritas International assurent le suivi des personnes hébergées en étroite collaboration avec les différents services sociaux régionaux.

Chacun de nos responsables régionaux prend en charge une trentaine de dossiers (de familles ou d’isolés), répartis en fonction de la situation géographique du logement. Le responsable régional est la personne de référence pour toutes les questions liées à l’accueil. En partenariat avec l’assistant social désigné, il collabore avec les différents interlocuteurs ou avec les institutions (hôpitaux, instances administratives, interprètes,…) pour accompagner et soutenir le demandeur d’asile dans les différentes étapes de sa procédure, depuis son entrée dans le logement jusqu’à sa sortie. Toujours à l’écoute, il est joignable en cas de problème ou de demande particulière et rend régulièrement visite au résident.

Son rôle est particulièrement prépondérant aux moments-clés suivants :

Souvent aidé d’un interprète, le responsable régional installe le résident et lui donne quelques indications (écoles et commerces les plus proches) ainsi que des conseils pratiques à propos de son logement. Ensuite, il lui présente son assistante sociale. Il assiste également aux séances de sensibilisation assurées par notre cellule sensibilisation & recherche logement.

Tâches spécifiques :

• présentation des modalités spécifiques de l’hébergement provisoire dans le cadre de la procédure d’asile ;
• établissement de l’état des lieux d’entrée ;
• présentation du principe d’aide matérielle et explication du budget mensuel ;
• lecture et signature du contrat liant le demandeur d’asile à Caritas International (commodat) ;
• présentation du règlement d’ordre intérieur.

Au début de chaque mois, le responsable régional organise une réunion avec le résident et son assistante sociale. C’est l’occasion pour tous de discuter à bâtons rompus ou de répondre à l’une ou l’autre demande. En effet, outre ses fonctions administratives (décompte des charges, suivi des frais médicaux,…), le responsable régional s’occupe également, en collaboration avec le service social, de toutes les questions liées à la situation personnelle du demandeur d’asile.

Tâches spécifiques :

• faire le point sur la procédure d’asile et planifier les démarches éventuelles ;
• explication et signature du budget du mois en cours ;
• le cas échéant proposition de rendez-vous (médicaux, scolaires, formation,…).

Le candidat réfugié arrivé en fin de procédure doit quitter notre structure. En cas de décision négative, le responsable régional envisage avec lui les différentes éventualités, soit pour organiser un retour au pays d’origine (retour volontaire avec ou sans réintégration), soit pour prolonger le droit à l’accueil (introduction d’un recours, nouvelle demande d’asile, demande de régularisation ou aide matérielle octroyée à un enfant mineur séjournant avec ses parents). En outre, nous aidons ceux qui ont obtenu un statut (réfugié reconnu, régularisé ou bénéficiaire de la protection subsidiaire) à retrouver un logement, dans les délais fixés, grâce à nos collègues de la cellule sensibilisation & recherche logement.

Tâches spécifiques :

• établissement de l’état des lieux de sortie ;
• préparation du décompte final des charges ;
• formalités de fin de prise en charge et contact avec les organismes compétents afin de passer le relais dans les meilleures conditions (CPAS, OIM, Cellule retour, …).